Запитання та відповіді

• У разі відображення на сайті інших реквізитів перевірте коректність обраного регіону порушення в заповненій формі або зверніться в чат техпідтримки сервісу.
• У додатку Штрафи UA реквізити казначейств підтягуються безпосередньо з офіційних реєстрів МВС і інспекцій з паркування, тому помилки в реквізитах в додатку виключені.

Також реквізити для оплати ПДР-штрафів можна звірити на сайті казначейства:https://www.treasury.gov.ua

Оплата на рахунок казначейства виконується відразу з фактичною датою оплати. Інформація про статус постанови в базі поліції або інспекції з паркування, за умови оплати вами штрафу в установлений законом термін, направляється в термін 3-10 робочих днів (залежить від швидкості обробки оплати відповідною інстанцією).
Термін відправки повідомлення про погашення залежить від наявності постанови і вивантаження оплати поліцією (інспекцією) в базу. Про процедуру виконання постанови більш детально можете прочитати вище в питанні 1.

Регіон порушення - це фактичне місце фіксації порушення правил дорожнього руху. Однак при оплаті штрафів необхідно врахувати, що вибір регіону порушення залежить від виду штрафу, тому:

• Якщо штраф виписаний патрульними - то це фактичне місце порушення (область або ж обласний центр). Наприклад, якщо патрульний оштрафував вас в Білій Церкві, то вам необхідно вказати Київську область; якщо порушення було в Києві, то вибирати Київ. Зазвичай ця інформація вказується в бланку постанови в штампі з реквізитами для оплати (або ж знизу чека постанови).
• Якщо штраф зафіксовано автоматичною системою фіксації порушення (камерами), то вибирати "Фотофіксація".
• якщо штраф виписаний міською інспекцією з паркування, то вибирати зі списку необхідне місто порушення з відміткою "порушення правил паркування": Наприклад, Київ (порушення правил паркування).

Зауважимо, що в додатку Штрафи UA всі дані заповнюються автоматично безпосередньо з офіційних реєстрів, тому в разі використання програми, вам не доведеться вибирати регіони.

На виконання постанови від патрульних дається 15 календарних днів з дня отримання постанови. Вже на 16й день сума штрафу подвоюється і постанову протягом 3 місяців поліція може направити до виконавчої служби, як несплачену (навіть при наявності подвійної оплати).

На жаль, таке може статися навіть при оплаті штрафу в останній день. Після сплати подвійного штрафу в разі відсутності інформації про відправку постанови на державну виконавчу службу (ДВС) потрібно везти квитанцію в управління патрульної поліції. Якщо на цей момент постанову вже направлено до виконавчої служби, потрібно буде одразу надавати підтверджену квитанцію в виконавчу службу і окремо на рахунок виконавчої оплачувати збір та витрати за відкритим провадженням (суму та реквізити надає виконавча). Інформацію щодо наявності виконавчих проваджень та контактів виконавців можете отримати в додатку Штрафи UA в розділі Борги.

На виконання постанови, зафіксованої камерами автофіксації або міським інспектором з паркування, дається 30 календарних днів з дня набрання постановою чинності. Крім того, на такі штрафи діє 50% знижка за умови оплати штрафу в перші 10 днів з дня винесення постанови або набрання нею чинності. На 31 день сума штрафу подвоюється і постанову протягом 3 місяців можуть направити в виконавчу службу (навіть при наявності подвійної оплати).

На жаль, таке може статися навіть при оплаті штрафу в останній день. Після сплати подвійного штрафу в разі відсутності інформації про відправку постанови на державну виконавчу службу (ДВС) можливо звернутись до органу, який виписав постанову та уточнити щодо руху на ДВС. Якщо ж постанова вже направлена до виконавчої служби, потрібно буде надати підтверджену квитанцію в виконавчу службу і окремо на рахунок виконавчої оплачувати збір та витрати за відкритим провадженням (суму та реквізити надає виконавча). Інформацію щодо наявності виконавчих проваджень та контактів виконавців можете отримати в додатку Штрафи UA в розділі Борги.

• Якщо користувач на сайті "Штрафи UA" припустився помилки в сумі штрафу, при зверненні клієнта ми координуємо його в подальших діях.
• У ситуації, коли ви заплатили меншу суму штрафу, але термін на оплату без подвоєння не закінчився, ви можете доплатити решту суми за постановою.
• Якщо ж термін закінчився, то вам необхідно доплатити залишок штрафу + розмір штрафу, а також додатково закривати постанову (див. питання 5, 5.1).

• Якщо ви заплатили штраф від патрульних або з фотофіксації в термін, але заплатили більшу суму, ніж штраф, ви можете повернути кошти з Казначейства, звернувшись для цього до управління патрульної поліції, відділу адміністративної практики та написати заяву на повернення помилково сплачених коштів (докладніше в питанні 11).
• Якщо ви переплатили за штраф від інспекції з паркування, вам слід звернутися до бухгалтерію інспекції, отримати довідку про оплату і з нею звернутися до державного казначейства (докладніше в питанні 12).

• Перевірте папку СПАМ у вашій пошті. На жаль, іноді листи потрапляють до спаму.
• Також Ви можете авторизуватися в додатку Штрафи UA (для Android або для iPhone), вказавши мейл, який вводили при оплаті штрафу через наш сервіс, і з розділу Штрафи завантажити з додатку ваші квитанції про оплати на вашу пошту.
• Крім того Ви можете звернутися за квитанцією в чат технічної підтримки сервісу або написати лист із зазначенням серії та номера постанови, яку сплатили через наш сервіс: [email protected] і ми допоможемо.

Для того, щоб отримати інформацію про наявність у вас не виконаних постанов (незакритих штрафів) ви можете:

• Встановити на смартфон мобільний додаток Штрафи UA, в якому ви можете перевірити наявність у вас штрафів, виписаних патрульними, або зафіксованими камерами автоматичної фотофіксації, а також штрафів від міських інспекторів з паркування. У ньому ж ви зможете перевірити наявність боргів перед виконавчою службою (за прострочені штрафи, які вже потрапили в виконавчу службу). Борг може бути сформований навіть при сплаченому в останній день штрафі. Додаток допоможе вам це контролювати і в разі виникнення боргу, дізнатися про це завчасно. Встановивши додаток, вам необхідно буде авторизуватися, вказавши вашу електронну пошту, а також заповнити розділ Підписки (вказати всі дані в пунктах Транспорт і Водій)
  Завантажити додаток:
  Для iPhone - https://apps.apple.com/app/id1146160708
  Для Android - https://play.google.com/store/apps/details?id=com.shtrafua.android.shtrafua
• Звернутися до найближчого управління патрульної поліції, в відділ адміністративної практики. Адреси можна подивитися тут https://shtrafua.com/adresi-upravlin або в інспекцію з паркування вашого міста.
• Зателефонувати в управління по телефону (044) 287-82-82. Однак зазвичай по телефону така інформація не надається.
• Перевірити в інших сервісах, проте варто врахувати, що не всі з них відображають різні види штрафів, як це є в Штрафи UA.

Щоб оплата штрафів пройшла успішно, сервіс "Штрафи UA" попереджає своїх користувачів про допущену помилку в серії постанови, якщо серія введеної постанови відрізняється від дозволених для сплати серій за порушення ПДР. Звертаємо вашу увагу, що це стосується тільки серії. Якщо ви все-таки неправильно вказали серію або номер постанови, то для того, щоб вашу постанову обробили, вам доведеться звернутися до управління патрульної поліції або інспекції з паркування.

• Якщо помилка допущена в серії, то вашу оплату можуть обробити по вашому зверненню (клієнти нашого сервісу, якщо допустили таку помилку нікуди не їздять, тому що з цим ми допомагаємо їм самостійно).
• Якщо ж помилка в номері постанови, то доведеться робити повернення коштів і постанову оплачувати заново (см.вопрос 11 і 12).

Важливо: У нашому додатку Штрафи UA для смартфона такі помилки зробити неможливо, тому що всі дані заповнюються автоматично безпосередньо з реєстру порушень.

Повернення такої оплати з казначейства можливе 2 способами:

Варіант 1 - візит в УПП:

Необхідно поїхати в управління патрульної поліції, звернутися до відділу адміністративної практики і написати заяву на повернення помилково сплачених коштів.

Крім заяви необхідно надати пакет документів:

• Паспорт громадянина України (того, хто зазначений в квитанції),
• ідентифікаційний податковий код (того, хто зазначений в квитанції)),
• копію квитанції про оплату штрафу.

У заяві необхідно вказати МФО, ЄДРПОУ, номер рахунку одержувача, призначення платежу, ідентифікаційний номер, ПІБ, номер рахунку в форматі IBAN на який буде здійснено повернення.

Варіант 2 - онлайн звернення на мейл:

Необхідно написати електронне звернення на електронну пошту департаменту патрульної поліції, заповнивши всі дані (особисті дані заявника, зміст звернення, реквізити для повернення і адреса, на який хочете отримати відповідь).

Формат заяви:

Електронне звернення

Поштова адреса: Департаменту патрульної поліції: ул.Федора Ернста, 3, м.Київ, 03048
Телефон: 0 (044) 287-82-82
Електронна адреса: Департаменту патрульної поліції: [email protected]
Вид звернення: заява

Особисті дані заявника:

1) ПІБ:
2) Місце проживання, індекс:
3) Электронный адрес:
4) Контактный телефон:

Зміст заяви

Мной, ПІБ, було здійснено платіж через вказуєте сервіс в сумі вказуєте суму, дата платежу. Платіж був виконаний з помилкою (вказуєте якою саме). Квитанцію і необхідний пакет документів прикріпляю у вкладенні до заяви.

Прохання повернути помилково сплачені кошти на наступні реквізити:

IBAN___________
ЄДРПОУ________
Дата

Електронна пошта, на яку прошу надати відповідь або інформацію про інші способи зв'язку: вказуєте телефон, поштову адресу або електронну пошту. У доданому файлі до листа обов'язково вкладаєте квитанцію про оплату, фото паспорта, ІПН.

У разі помилкової оплати штрафу на рахунок міської інспекції з паркування необхідно звернутися до бухгалтерії інспекції з паркування та надати по 3 копії:

• Квитанції про оплату штрафу;
• Паспорта громадянина;
• Ідентифікаційного податкового номера.

Також в інспекції необхідно буде написати заяву на повернення коштів з казначейства, на підставі якої інспекція формує документ (подання на повернення коштів), який вам буде потрібно надати до Головного управління державної казначейської служби (ГУ ДКСУ) разом із заявою на повернення коштів. Після подачі документів в ГУ ДКСУ слід очікувати повернення коштів на вказаний в заяві рахунок (найчастіше термін повернення становить 30 днів з моменту подання заяви).

Згідно чинного законодавства України, знижка діє на штрафи, зафіксовані приладами фотофіксації, а саме на штрафи, виписані камерами автофіксації (не плутати з пристроями TruCam!) та інспекторами з паркування. У перші 10 днів з моменту винесення постанови або набрання постановою чинності Ви можете сплатити штраф у розмірі 50% і така постанова буде вважатися виконаною (закритою).

Важливо: на штрафи, винесені патрульними, знижка не передбачена.

Якщо ви додаєте в додатку Штрафи UA документи в розділі Підписки і вам пише, що документ не знайдений в реєстрі МВС, слід:

• Перевірити чи той документ вказуєте в поле (в Транспорті потрібно вводити серію та номер техпаспорта, а в Водієві водійське посвідчення і дату його видачі);
• Перевірити чи правильно вказуєте дані, звіривши з документом;
• Якщо все вірно, але документа немає, його слід верифікувати в електронному кабінеті водія. Вгорі сайту в кабінеті є розділ Верифікація, потрібно зайти в нього і слідувати інструкції.

Важливо: реєстр МВС має дані з 2013 року, тому якщо Ваш документ виданий раніше, його необхідно верифікувати. Якщо в кабінеті водія не виходить це зробити, то необхідно звернутися в сервісний центр МВС.

Перевірити наявність відкритих проваджень в юстиції ви можете за своїм ІПН в розділі Борги додатки Штрафи UA. Дані транслюються безпосередньо з Єдиного реєстру боржників.

Сервіс показує актуальні дані реєстрів порушень МВС і інспекцій з паркування. Причин відсутності сплати в реєстрі безліч, щоб зрозуміти яка у вас, радимо звернутися в чат техпідтримки нашого сервісу і надіслати квитанцію про сплату штрафу. Наші менеджери допоможуть вам розібратися.

Для перевірки понад 4 авто та 4 водіїв у додатку Штрафи UA ви можете оформити преміум-підписку, яка дозволяє збільшити кількість об'єктів, що перевіряються, до 10 шт.

Для перевірки наявності штрафів за автопарком радимо використовувати кабінет для бізнесу: https://b2b.shtrafy.ua

Це не комісія за транзакцію, це вартість надання сервісу: інформування про статус штрафу після оплати (закриття або проблему), координацію дій при оплаті з простроченням, консультаційні послуги і зручність.

Наша цінність:

• Ми допомагаємо нашим користувачам не допустити ситуацію, коли штраф не буде закритий внаслідок збою на одному з кроків (зазначені в питанні 1), і координуємо дії користувача в разі виникнення проблеми.
• Якщо користувач допустив помилку в сумі постанови ми скоординуємо процес здійснення доплати. Наш додаток дозволить вам виявити таку помилку, якщо оплатили помилково в іншому місці, а також її вирішити і не допустити вподальшому.
• У деяких ситуаціях, де це можливо, ми повністю допомагаємо клієнту закрити штраф, який сплачено самостійно в строк, але з помилками в серії, номері, сумі постанови, однак який не спрямований на ДВС.
• У додатку Штрафи UA для смартфона всі дані для оплати штрафів заповнюються автоматично з офіційних реєстрів, що зводить до нуля ймовірність допущення помилки при оплаті.

Ми спеціалізований сервіс по перевірці та оплаті штрафів з супутнім консультаційним сервісом і саме цим обумовлений розмір плати за сервіс.

Якщо ви власник транспортного засобу, проте не були за кермом в момент порушення, то ви можете бути звільнені від адміністративної відповідальності:

• Якщо водій, який фактично керував транспортним засобом, протягом 20 календарних днів сплатить штраф і надасть заяву в уповноважений підрозділ Національної поліції про визнання факту правопорушення та надасть згоду на притягнення його до адміністративної відповідальності.
• Якщо протягом 20 календарних днів з дати отримання постанови ви надасте документ про те, що транспортний засіб або номерні знаки вибули з вашого законного володіння в результаті протиправних дій (викрадення, розкрадання).

Згідно чинного законодавства (ст.14-2 КУпАП) адміністративну відповідальність за правопорушення у сфері забезпечення безпеки дорожнього руху, зафіксовані в автоматичному режимі, або за порушення правил зупинки, стоянки, паркування транспортних засобів, зафіксовані в режимі фотозйомки (відеозапису), несе відповідальна особа:

• Фізична особа або керівник юридичної особи, за якою зареєстровано транспортний засіб;
• У разі якщо до Єдиного державного реєстру транспортних засобів внесено відомості про належного користувача відповідного транспортного засобу, - належний користувач транспортного засобу;
• Якщо в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб - підприємців та громадських формувань відсутні на момент запиту відомості про керівника юридичної особи, за якою зареєстрований транспортний засіб, - особа, яка виконує повноваження керівника такої юридичної особи.