Вопросы и ответы

• В случае отличия на сайте реквизитов проверьте корректность выбранного региона нарушения в заполненной форме либо обратитесь в чат техподдержки сервиса.
• В приложении Штрафы UA реквизиты казначейств подтягиваются напрямую из официальных реестров МВД и инспекций по парковкам, потому ошибки в реквизитах в приложении исключены.

Также реквизиты для оплаты ПДД-штрафов можно сверить на сайте казначейства: https://www.treasury.gov.ua

Оплата на счет казначейства выполняется сразу с фактической датой оплаты. Информация о статусе постановления в базе полиции или инспекции по парковкам, при условии оплаты вами штрафа в установленный законом срок, направляется в 3-10 рабочих дней (зависит от скорости обработки оплаты соответствующей госструктурой).
Срок отправки сообщения о погашении зависит от наличия постановления и выгрузки оплаты полицией (инспекцией) в базу. О процедуре выполнения постановления можете прочитать выше в вопросе 1.

Регион нарушения - это фактическое место фиксации нарушения правил дорожного движения. Однако при оплате штрафов необходимо учесть, что выбор региона нарушения зависит от вида штрафа, потому:

• Если штраф выписан патрульными - то это фактическое место нарушения (область или же областной центр). Например, если патрульный оштрафовал вас в Белой Церкви, то вам необходимо указать Киевскую область; если нарушение было в Киеве, то выбирать Киев. Обычно эта информация указывается в бланке постановления в штампе с реквизитами для оплаты (либо же внизу чека постановления).
• Если штраф зафиксирован автоматической системой фиксации нарушения, то выбирать “Фотофиксация”.
• Если штраф выписан городской инспекцией по парковкам, то выбирать из списка необходимый город нарушения с отметкой “нарушение правил паркования”: Например, Киев (нарушение правил паркования).

Отметим, что в приложении Штрафы UA все данные заполняются автоматически напрямую из официальных реестров, потому в случае использования приложения, вам не придется выбирать регионы.

На исполнение постановления от патрульных дается 15 календарных дней со дня получения постановления. Уже на 16й день сумма штрафа удваивается и постановление в течение 3 месяцев может быть направлено полицией в исполнительную службу, как неоплаченное (даже при наличии двойной оплаты).

К сожалению, такое может произойти даже при оплате штрафа в последний день. После уплаты двойного штрафа в случае отсутствия информации об отправке постановления в государственную исполнительную службу (ГИС) нужно везти квитанцию в управление патрульной полиции. Если на этот момент постановление уже направлено в исполнительную службу, нужно будет предоставить подтвержденную квитанцию в исполнительную службу и отдельно на счет исполнительной оплачивать сбор и издержки по открытому делопроизводству (сумму и реквизиты предоставляет инспектор ГИС). Информацию о наличии исполнительных производств и контакты исполнителя можете получить в приложении Штрафы UA в разделе Долги.

На исполнение постановления, зафиксированного камерами автофиксации или городским инспектором по парковкам дается 30 календарных дней со дня вступления постановления в силу. Кроме того, на такие штрафы действует 50% скидка при условии оплаты штрафа в первые 10 дней со дня вынесения постановления или вступления его в силу. На 31 день сумма штрафа удваивается и постановление в течение 3 месяцев может быть направлено полицией/инспекцией в исполнительную службу (даже при наличии двойной оплаты).

К сожалению, такое может произойти даже при оплате штрафа в последний день. После уплаты двойного штрафа в случае отсутствия информации об отправке постановления в государственную исполнительную службу (ГИС) необходимо обратиться в орган, выписавший постановление и уточнить относительно отправки на ГИС. Если же постановление уже направлено в исполнительную службу, нужно будет предоставить подтвержденную квитанцию в исполнительную службу и отдельно на счет исполнительной оплачивать сбор и издержки по открытому делопроизводству (сумму и реквизиты предоставляет инспектор ГИС). Информацию о наличии исполнительных производств и контакты исполнителя можете получить в приложении Штрафы UA в разделе Долги.

• Если пользователь на сайте “Штрафы UA” допустил ошибку в сумме штрафа, при обращении клиента мы координируем его в дальнейших действиях.
• В ситуации, когда вы заплатили меньшую сумму штрафа, но срок на оплату без удвоения не истек, вы можете доплатить недостающую сумму по постановлению.
• Если же срок истек, то вам необходимо оплатить недостающую сумму + размер штрафа, а также дополнительно закрывать постановление (см.вопросы 4, 5).

• Если вы заплатили штраф от патрульных или по фотофиксации в срок, но заплатили большую сумму штрафа, вы можете вернуть средства из Казначейства, обратившись для этого в управление патрульной полиции и написав заявление на возврат ошибочно уплаченных средств (более подробно в вопросе 11).
• Если вы переплатили по штрафу от инспекции по парковкам, вам следует обратиться в бухгалтерию инспекции, получить справку об оплате и с ней обратиться в казначейство за возвратом средств (более подробно в вопросе 12).

• Проверьте папку СПАМ в вашей почте. К сожалению, иногда письма попадают в спам.
• Также Вы можете авторизоваться в приложении Штрафы UA (для Android или для iРhone), указав мейл, который вводили при оплате штрафа через наш сервис, и загрузить из раздела Штрафы приложения на почту ваши квитанции об оплатах.
• Кроме того Вы можете обратиться за квитанцией в чат технической поддержки сервиса или написать письмо с указанием серии и номера постановления, которое оплатили через наш сервис: [email protected].

Для того, чтобы получить информацию о наличии у вас не выполненных постановлений (незакрытых штрафов) вы можете:

• Установить на смартфон мобильное приложение Штрафы UA, в котором вы можете проверить наличие у вас штрафов, выписанных патрульными, или зафиксированными камерами автоматической фотофиксации, а также штрафов от городских инспекторов по парковкам. В нем же вы сможете проверить наличие долгов перед исполнительной службой (за просроченные штрафы, которые уже попали в исполнительную службу). Долг может быть сформирован даже при оплаченном в последний день штрафе. Приложение поможет вам это контролировать и в случае возникновения долга, узнать об этом заблаговременно. Установив приложение, вам необходимо будет авторизоваться, указав вашу электронную почту, а также заполнить раздел Подписки (указать все данные в пунктах Транспорт и Водитель)
  Скачать приложение:
  Для iPhone - https://apps.apple.com/app/id1146160708
  Для Android - https://play.google.com/store/apps/details?id=com.shtrafua.android.shtrafua
• Обратиться в ближайшее управление патрульной полиции, в отдел административной практики. Адреса можно посмотреть тут https://shtrafua.com/adresi-upravlin или в инспекцию по парковкам вашего города.
• Позвонить в управление по телефону (044)287-82-82. Однако обычно по телефону такая информация не предоставляется.
• Проверить в других сервисах, однако стоит учесть, что не все из них отображают разные виды штрафов, как это есть в Штрафы UA.

Чтобы оплата штрафов прошла успешно, сервис “Штрафы UA” предупреждает своих пользователей об ошибке в серии постановления, если серия введенного постановления отличается от допустимых серий за нарушения ПДД. Обращаем ваше внимание, что это касается только серии. Если вы все-таки неверно ввели серию или номер постановления, то для того, чтобы ваше постановление обработали, вам придется обратиться в управление патрульной полиции или инспекцию по парковкам.

• Если ошибка в серии, то вашу оплату могут обработать по вашему обращению (клиенты нашего сервиса, если допустили такую ошибку никуда не ездят, т.к. с этим мы помогаем им самостоятельно).
• Если же ошибка в номере постановления, то придется делать возврат средств и постановление оплачивать заново (см.вопросы 11 и 12).

Важно: В нашем приложении Штрафы UA для смартфона такие ошибки сделать невозможно, т.к. все данные заполняются автоматически напрямую из реестра нарушений.

Возврат такой оплаты из казначейства возможен 2 способами:

Вариант 1 - визит в УПП:

Необходимо поехать в управление патрульной полиции, обратиться в отдел административной практики и написать заявление на возврат ошибочно оплаченных средств.

Помимо заявления необходимо предоставить пакет документов:

• Паспорт гражданина Украины (того, кто в квитанции указан),
• идентификационный налоговый код (того, кто в квитанции указан),
• копию квитанции об оплате штрафа.

В заявлении необходимо указать МФО, ЕДРПОУ, номер счета получателя, назначение платежа, идентификационный номер, ФИО, номер счета в формате IBAN на который будет осуществлен возврат.

Вариант 2 - онлайн обращение на мейл:

Необходимо написать электронное обращение на электронную почту департамента патрульной полиции, заполнив все данные (личные данные заявителя, содержание обращения, реквизиты для возврата и адрес, на который хотите получить ответ).

Формат заявления:

Электронное обращение

Почтовый адрес: Департамента патрульной полиции: ул.Федора Эрнста, 3, г.Киев, 03048
Телефон: 0 (044) 287-82-82
Электронный адрес: Департамента патрульной полиции: [email protected]
Вид обращения: заявление

Личные данные заявителя:

1) ФИО:
2) Место проживания, индекс:
3) Электронный адрес:
4) Контактный телефон:

Содержание заявления

Мной, ФИО, был осуществлен платеж через указываете сервис в сумме указываете сумму, дата платежа. Платеж был выполнен с ошибкой (указываете какой именно). Квитанцию и необходимый пакет документов прикрепляю во вложении к заявлению.

Просьба вернуть ошибочно оплаченные средства на следующие реквизиты:

IBAN___________
ЕДРПОУ________
Дата

Электронная почта, на которую прошу предоставить ответ или информацию о других способах связи: указываете телефон, почтовый адрес или электронную почту.

Во вложении к письму обязательно вкладываете квитанцию об оплате, фото паспорта, ИНН.

В случае ошибочной оплаты штрафа на счет городской инспекции по парковкам необходимо обратиться в бухгалтерию инспекции по парковкам, предоставить по 3 копии:

• Квитанции об оплате штрафа;
• Паспорта;
• Идентификационного налогового номера.

Также в инспекции необходимо будет написать заявление на возврат средств из казначейства, на основании которого инспекция формирует документ (представление на возврат средств), который вам потребуется предоставить в Главное управление государственной казначейской службы (ГУ ГКСУ) вместе с заявлением на возврат средств. После подачи документов в ГУ ГКСУ следует ожидать возврата средств на указанный в заявлении счет (зачастую срок возврата составляет 30 дней с момента подачи заявления).

Согласно действующего законодательства Украины, скидка действует на штрафы, зафиксированные приборами фотофиксации, а именно на штрафы, выписанные камерами автофиксации (не путать с приборами TruCam) и инспекторами по парковкам. В первые 10 дней Вы с момента вынесения решения или вступления постановления в силу Вы можете оплатить штраф в размере 50% и такое постановление будет считаться выполненным (закрытым).

Важно: на штрафы, составленные патрульными, скидка не предусмотрена.

Если вы добавляете в приложении Штрафы UA документы в разделе Подписки и вам пишет, что документ не найден в реестре МВД, следует:

• Проверить тот ли документ вводите в поле (в транспорте нужно указывать серию и номер техпаспорта, а в водителе водительское удостоверение и дату выдачи);
• Проверить правильно ли вводите данные, сверив с документом;
• Если все верно, но документа нет, его следует верифицировать в электронном кабинете водителя. Вверху сайта в кабинете есть раздел Верификация, нужно зайти в него и следовать инструкции.

Важно: реестр МВД имеет данные с 2013 года, потому если Ваш документ выдан ранее, его необходимо верифицировать. Если в кабинете водителя не получается это сделать, то необходимо обратиться в сервисный центр МВД.

Проверить наличие открытых делопроизводств в юстиции вы можете по своему ИНН в разделе Долги приложения Штрафы UA. Данные транслируются напрямую из Единого реестра должников.

Сервис показывает актуальные данные реестров нарушений МВД и инспекций по парковкам. Причин отсутствия оплаты в реестре множество, чтобы понять какая у вас рекомендуем обратиться в чат техподдержки нашего сервиса и прислать квитанцию об оплате штрафа. Наши менеджеры помогут вам разобраться.

Для проверки более 4 авто и 4 водителей в приложении Штрафы UA вы можете оформить премиум-подписку, которая позволяет увеличить количество проверяемых объектов до 10 шт.

Для проверки на наличие штрафов у автопарка рекомендуем использовать кабинет для бизнеса: https://b2b.shtrafy.ua

Это не комиссия за транзакцию, это стоимость предоставления сервиса: информирование о статусе штрафа после оплаты (закрытие или проблема), координации действий при оплате с просрочкой, консультационные услуги и удобство.

Наша ценность:

• Мы помогаем нашим пользователям не допустить ситуацию, когда штраф не будет закрыт по причине сбоя на одном из шагов (в вопросе 1), и координируем действия пользователя в случае возникновения проблемы.
• Если пользователь допустил ошибку в сумме постановления мы скоординируем процесс совершения доплаты. Наше приложение позволит вам выявить такую ошибку, если оплатили ошибочно в другом месте, а также ее решить и не допустить в дальнейшем.
• В некоторых ситуациях, где это возможно, мы полностью помогаем клиенту закрыть штраф, который уплачен самостоятельно в срок, но с ошибками в серии, номере, сумме постановления, однако который не направлен на ДВС.
• В приложении Штрафы UA для смартфона все данные для оплаты штрафов заполняются автоматически из официальных реестров, что сводит к нулю вероятность допущения ошибки при оплате.

Мы специализированный сервис по проверке и оплате штрафов с сопутствующим консультационным сервисом и именно этим обоснован размер платы за сервис.

Если вы владелец транспортного средства, но не были за рулем в момент нарушения, то можете быть освобождены от административной ответственности:

• Если водитель, управлявший транспортным средством и совершивший нарушение, в течение 20 календарных дней оплатит штраф и подаст заявление в уполномоченное подразделение Национальной полиции о признании факта правонарушения и предоставит согласие на привлечение его к административной ответственности.
• Если в течение 20 календарных дней с даты получения постановления вы предоставите документ о том, что транспортное средство или номерные знаки выбыли из вашего законного владения в результате противоправных действий (кражи, хищения).

Согласно действующему законодательству (ст.14-2 КУоАП) административную ответственность за правонарушения в сфере обеспечения безопасности дорожного движения, зафиксированные в автоматическом режиме, либо за нарушение правил остановки, стоянки, парковки транспортных средств, зафиксированные в режиме фотосъемки (видеозаписи), несет ответственное лицо:

• Физическое лицо или руководитель юридического лица, на которое зарегистрировано транспортное средство;
• В случае если в Единый государственный реестр транспортных средств внесены сведения о надлежащем пользователе соответствующего транспортного средства, - надлежащий пользователь транспортного средства;
• Если же в Едином государственном реестре юридических лиц, физических лиц - предпринимателей и общественных формирований отсутствуют на момент запроса сведения о руководителе юридического лица, на которое зарегистрировано ТС, - лицо, исполняющее полномочия руководителя такого юридического лица.